Chargé(e) de service client

RM365 France est un important fournisseur de produits esthétiques au détail et en gros largement respecté dans le monde entier, avec des succursales au Royaume-Uni, en France, en Irlande et aux Pays-Bas. Notre croissance rapide et notre succès proviennent de notre volonté de fournir les derniers produits à nos clients au prix le plus compétitif, et notre bilan enviable continue de reposer sur les pierres angulaires de la qualité, de la fiabilité et de l'honnêteté. Il s'agit d'une opportunité passionnante de rejoindre notre entreprise dynamique et en pleine expansion alors que nous entrons dans une période de croissance.

Présentation du poste:

Vous serez responsable de la gestion des appels des clients et du chat en ligne, avec vous comme contact principal. Le rôle consistera à prendre les appels entrants et les courriels des clients commerciaux, y compris diverses autres tâches au bureau. Vous maîtriserez l'apprentissage rapide et serez axé sur la carrière.

Rôle de l'emploi:

- Stimuler les ventes en ligne par téléphone

- Augmenter notre présence en ligne et optimiser l'expérience des visiteurs du site Web

- Traitement des commandes, y compris la liaison avec la clientèle par téléphone, e-mail et face à face

- Mise à jour des listes de produits sur diverses plates-formes, y compris Magento (images, etc.)

- Identifier des moyens d'améliorer les processus afin d'améliorer les ventes, la fidélité à la marque et l'expérience du service client

Compétence, Connaissance et Expérience:

- Diplomé d'une bonne école de commerce ou d'ingénierie (BAC +4/5)

- Bonne compréhension de Microsoft Office, Magento ou Prestashop

- Excellentes compétences de communication écrite et verbale

- Apprentissage rapide avec des compétences de dactylographie rapide

- Motivé avec la capacité de dépasser l'objectif de vente

- Très organisé et axé sur les résultats

Horaires de travail: 37.5 heures par semaine, du lundi au vendredi (10:00am – 18:30pm), 1 heure de pause déjeuner

Vacances: 25 jours par an plus les jours fériés

Type d'emploi: Temps plein, CDD, CDI

Salaire: 25 000,00€ - 35 000,00€ par an

Salaire selon compétences et expérience, système de bonus, avec un bonus défini de 6 mois (tous les mois de juin et décembre)

Doit porter une tenue de bureau formelle (indemnité d'uniforme de €500 par an)

Les téléphones ne doivent être utilisés à aucune fin pendant les heures de travail, uniquement autorisés à être utilisés pendant l'heure du déjeuner (pas de collation pendant les heures de travail)

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